Paiement, livraison et retours

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Shadez Eyewear ?

Shadez Eyewear vous permet de payer en ligne par Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro, Sofort, Ideal et PayPal.

Les paiements par carte sont-ils vraiment protégés ?

Shadez Eyewear prend très au sérieux la sécurité des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez. A cet effet, le site utilise un mode de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur Internet. Vous pouvez voir que la transmission est cryptée par un logiciel à partir du symbole du cadenas qui apparaît dans votre navigateur. La transaction est effectuée via la plateforme de paiement Stripe qui est la seule à recevoir les informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement. Lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire pour payer vos achats, vous transmettez en réalité vos données bancaires directement à Stripe, qui les enregistre dans son serveur hautement protégé. Ces informations ne sont transmises par aucun intermédiaire, pas même Shadez Eyewear, et ne sont pas non plus stockées par nos prestataires techniques.

Les taxes sont-elles incluses ?

Nos prix s’entendent toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays membres de l’Union européenne.

Pour les commandes à destination de pays hors de l’Union européenne, les droits de douane du pays de destination ne sont pas inclus. Le client/destinataire devra payer au transporteur lors de la livraison.

LIVRAISON

Nous expédions nos colis par FedEx, TNT et Envialia selon le pays de destination et une signature peut être exigée à la réception. Si vous n’êtes pas là pour prendre livraison de votre colis, le transporteur vous laissera un avis de passage vous indiquant comment retirer votre colis. Sinon, le transporteur essaiera une fois de plus de livrer le colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas changer d’adresse de livraison une fois que la commande a été expédiée et que nous n’expédierons plus votre colis si vous n’avez pas pu le récupérer. Les commandes sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant 13 heures les jours ouvrables. Les commandes reçues après 13 heures ou un jour non ouvrable seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Pour les pays de l’Union européenne, nous proposons des envois standard et express. L’expédition standard doit être effectuée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition. L’express prend normalement un jour ouvrable.

En dehors de l’Union européenne, nous ne proposons que l’option express qui prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables selon le pays de destination.

Frais d’expédition par pays

Frais d’expédition
STANDARD EXPRESS
PAYS Commandes inférieures à 35 euros Commandes de plus de 35 euros Commandes inférieures à 35 euros Commandes de plus de 35 euros
Andorra 3,00 € GRATUIT NON OFFERT NON OFFERT
Australia NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Austria 3,00 € GRATUIT 11,95 € 11,95 €
Belarus NON OFFERT NON OFFERT 26,00 € 16,00 €
Belgium 3,00 € GRATUIT 11,95 € 11,95 €
Bosnia NON OFFERT NON OFFERT 26,00 € 16,00 €
Bulgaria 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Canada NON OFFERT NON OFFERT NON OFFERT NON OFFERT
Croatia NON OFFERT NON OFFERT 26,00 € 16,00 €
Cyprus 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Czech Republic 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Denmark 3,00 € GRATUIT 12,00 € 12,95 €
Estonia 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Finland 3,00 € GRATUIT 12,95 € 13,00 €
France 3,00 € GRATUIT 9,95 € 9,95€
Germany 3,00 € GRATUIT 9,95 € 9,95 €
Greece 3,00 € GRATUIT 9,95 € 9,95 €
Guadeloupe NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Guernsey 5,00 € GRATUIT 11,95 € 11,95 €
Guyana NON OFFERT NON OFFERT 20,00 € 10,00 €
Hong Kong NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Hungary 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Iceland NON OFFERT NON OFFERT 12,95 € 13,00 €
Indonesia NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Ireland 3,00 € GRATUIT 12,95 € 3,00 €
Isle of Man NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Israel NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Italy 3,00 € GRATUIT 9,95 € FREE
Japan NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Jersey 3,00 € GRATUIT 11,95 € 15,95 €
Liechtenstein NON OFFERT NON OFFERT 12,95 € 3,00 €
Lithuania 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Luxembourg 3,00 € GRATUIT 9,95 € FREE
Malta 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Martinique NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Mexico NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Monaco 5,00 € 5,00 € 12,95 € 3,00 €
Netherlands 3,00 € GRATUIT 9,95 € FREE
Norway NON OFFERT NON OFFERT 12,95 € 3,00 €
Peru NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Philippines NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Poland 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Portugal 3,00 € GRATUIT 9,95 € FREE
Qatar NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Romania 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Saudi Arabia NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Serbia NON OFFERT NON OFFERT 26,00 € 16,00 €
Singapore NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Slovak Republic 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
Slovenia 3,00 € GRATUIT 25,00 € 15,00 €
South Africa NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
South Korea NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Spain 3,00 € GRATUIT 12,95 € 12,95 €
Sri Lanka NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Sweden 3,00 € GRATUIT 12,95 € 3,00 €
Switzerland 5,00 € NON OFFERT 12,95 € 3,00 €
Taiwan NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Thailand NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Tunisia NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Turkey NON OFFERT NON OFFERT 26,00 € 16,00 €
UK 3,00 € GRATUIT 11,95 € 11,95 €
Ukraine NON OFFERT NON OFFERT 26,00 € 16,00 €
USA NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €
Vietnam NON OFFERT NON OFFERT 30,00 € 20,00 €

Les délais de livraison indiqués sont des délais généraux établis par la compagnie maritime. Ces délais s’ajoutent aux délais de disponibilité des articles et aux délais de préparation des commandes. Aucun remboursement des frais d’expédition ne peut être effectué pour les commandes livrées après les délais de livraison indiqués.

Notes importantes :

  • Si vous avez passé une commande pour une livraison en dehors de l’Union européenne, veuillez noter que les frais de douane et les taxes d’importation sont imposés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Comme votre commande sera retenue par les douanes, il se peut que l’on vous demande de payer ces frais et taxes. Ces frais doivent être payés par le destinataire (cela s’applique également aux détaillants et aux grossistes). Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le montant imposé et nous ne pouvons pas non plus estimer les frais car la réglementation douanière varie d’un pays à l’autre.
  • Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous pourrons envisager de l’ajouter.

RETOURS

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception (à vos frais). Les articles doivent être retournés non endommagés, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes. Formulaire de retour